PRIMEIRA COMPRA: 10% OFF com o Cupom ORO10

política dE TROCA orooro

Prazo para Solicitação de Troca:


Você tem um prazo de até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca. Após o envio do seu pedido para nosso centro de distribuição, disponibilizaremos um crédito no valor da compra, que poderá ser utilizado em nosso site dentro de um ano, como forma de pagamento para futuras compras.

Como Entrar em Contato:

Para iniciar o processo de troca ou devolução, por favor, envie um e-mail para atendimento@orooro.com.br. No e-mail, inclua o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução. Assim, você receberá todas as instruções necessárias para concluir o processo.

Requisitos para Troca:

Para garantir que a troca seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

  • Estado do Produto: O item deve estar em perfeitas condições e não apresentar sinais de uso.
  • Embalagem Original: O produto deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os itens que a acompanhavam, como etiqueta, embalagem, brindes, etc.
  • Documentação: É necessário incluir o certificado de garantia ou a Nota Fiscal que acompanhava o produto.

Devolução e Restituição:

Caso você deseje devolver o produto e receber a restituição do valor pago, o prazo para solicitar a devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto, em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Observações Importantes:

A troca não será autorizada se o produto apresentar sinais de uso, se tiver sido alterado de qualquer forma, ou se não for devolvido com todos os itens e acessórios originais.

Se você tiver quaisquer dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação com nossas políticas de troca e devolução.

Horário de atendimento : Segunda a Sexta das 8h00 às 17h00
E-mail: atendimento@orooro.com.br
WhatsApp : (11)95069-1279